Rücksendungen & Umtausch

Rückgaberecht

KAVORELL akzeptiert berechtigte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Rücksendeberechtigung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand mit Verpackung, Etiketten, Staubbeuteln und Zubehör zurückgegeben werden. Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Flecken, Gerüche aufweisen oder bei denen Zubehör fehlt, können abgelehnt oder teilweise erstattet werden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter kavorell@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Rücksendeanweisungen zukommen lassen. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, müssen Kunden uns kontaktieren, um das Rücksendeetikett oder die Rücksendeanweisungen zu erhalten, bevor sie etwas zurücksenden.

Bitte senden Sie keine Rücksendungen an die eingetragene Geschäftsadresse. KAVORELL veröffentlicht derzeit keine öffentliche Adresse für Rücksendezentren, da die Rücksendebestimmungsorte von der Bestellung und dem Rücksendefall abhängen. Die korrekte Rücksendeadresse oder das Rücksendeetikett muss vom Kundensupport bezogen werden.

Rücksendeversand

Anweisungen zum Rücksendeversand werden vom Kundensupport bereitgestellt. Wenn die Rücksendung aufgrund eines defekten, falschen oder beschädigten Artikels erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos, damit wir das Problem prüfen und die korrekte Lösung empfehlen können.

Rückerstattungen

Nachdem wir eine genehmigte Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Umtausch

Für Umtausch wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundensupport. Wir werden die Verfügbarkeit bestätigen und den korrekten Rücksende- oder Ersatzprozess empfehlen.