Retours et Échanges

Politique de remboursement

KAVORELL accepte les retours éligibles dans les 30 jours suivant la livraison.

Éligibilité au retour

Pour être admissible à un retour, les articles doivent être non utilisés, non portés et dans leur état d'origine avec l'emballage, les étiquettes, les sacs de protection et les accessoires inclus. Les articles présentant des traces d'usure, des dommages, des taches, des odeurs ou des accessoires manquants peuvent être refusés ou partiellement remboursés.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à kavorell@outlook.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous examinerons votre demande et vous fournirons les instructions de retour. Si le retour est approuvé, les clients doivent nous contacter pour recevoir l'étiquette de retour ou les instructions de retour avant de renvoyer quoi que ce soit.

Veuillez ne pas envoyer de retours à l'adresse de l'entreprise enregistrée. KAVORELL ne publie actuellement pas d'adresse publique d'entrepôt de retour, car les destinations de retour dépendent de la commande et du cas de retour. L'adresse de retour ou l'étiquette correcte doit être obtenue auprès du service client.

Expédition de retour

Les instructions d'expédition de retour seront fournies par le service client. Si le retour est dû à un article défectueux, incorrect ou endommagé, contactez-nous avec des photos afin que nous puissions examiner le problème et vous conseiller la solution appropriée.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté un retour approuvé, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont émis selon le mode de paiement original. Votre banque ou votre fournisseur de services de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Échanges

Pour les échanges, contactez d'abord le service client. Nous confirmerons la disponibilité et vous indiquerons le processus de retour ou de remplacement approprié.